Frågor

Ångerrätt

Fråga: Hur gör jag för att returnera korrekta leveranser?

Svar: Vill du returnera en korrekt leverans måste du inom senast 14 dagar från det du löst ut paketet på posten meddela oss per e-post. Meddelandet skall innehålla följande information:

a) ditt namn,
b) beställningens ordernummer (som finns på följesedeln),
c) vilken eller vilka produkter du vill returnera, och
d) korrekt e-post adress.

Meddelandet skickas till info@qairosgames.com. Före retur, dvs. innan du skickar tillbaka produkterna till oss, skall du invänta information från företaget om returnummer och returadress. Returnerad produkt måste vara oanvänd och oskadad. Skadade eller använda produkter ersätts inte. Vid retur får retur inte ske mot postförskott och du bekostar själv returporto. Tänk också på att du som kund vid transport från dig till oss är ansvarig om varan skadas eller kommer bort. När vi mottagit den returnerade varan, meddelas du snarast via e-post. Observera att skadade varor skall reklameras, inte returneras (se frågor om reklamation).