Frågor

Leverans

Fråga: Varför har min beställning inte levererats ännu?

Svar: Normal leveranstid är 3-4 arbetsdagar från bekräftelse av beställning eller registrering av inbetalning till postgirokonto. Beräknas leveranstiden bli längre kommer vi att meddela dig via e-post. Om du inte har tagit emot ett paket inom denna tid har sannolikt något problem uppstått. Vi kan ha råkat tappa bort din beställning, använda fel adress, eller så kanske paketet har försenats eller kommit bort på posten. Om du inte har tagit emot något paket inom 7 arbetsdagar från det att bekräftelse skickats och betalning sker mot postförskott eller inom 10 arbetsdagar från inbetalning på postgirokonto och betalning sker på detta alternativa sätt och om du inte fått något mail med information om försenade leveranser, skall du kontakta oss via e-post, info@qairosgames.com, i ett meddelande som innehåller följande information:

Vi kommer att försöka ta reda på vad som hänt och kontaktar dig snarast via e-post. Hur vi löser problemet beror på vad som inträffat. Observera att du inte bör göra någon ny beställning på samma produkter innan vi vet vad som hänt, eftersom beställningen kan ha blivit försenad med posten. Vi beklagar om du råkat ut för detta problem.